宁波移动携手DeepSeek大模型，赋能海曙政务服务智能化

geekdaily1个月前 (02-22)资讯522

焕智强基：宁波移动携手DeepSeek大模型，海曙政务服务智能化新篇章

在数字化转型的浪潮中，政务服务作为连接政府与民众的桥梁，其智能化升级显得尤为重要。近日，宁波移动携手DeepSeek大模型，成功助力海曙政务服务实现智能化接入，标志着海曙区在智慧政务领域迈出了坚实的一步。本文将深入探讨这一举措的背景、意义以及具体实践，展现科技如何赋能政务服务，提升民众满意度与获得感。

一、背景概述

1. 政务服务智能化趋势

随着人工智能、大数据等技术的飞速发展，政务服务智能化已成为大势所趋。智能化政务服务不仅能够提高办事效率，还能优化用户体验，实现政府与民众之间的无缝沟通。近年来，各地政府纷纷推出智慧政务平台，通过智能化手段提升政务服务质量和效率。

2. DeepSeek大模型简介

DeepSeek大模型是一款基于深度学习技术的自然语言处理模型，具备强大的语义理解和生成能力。它能够理解复杂问题，提供精准回答，并在多领域应用中展现出卓越的性能。此次宁波移动携手DeepSeek大模型，正是看中了其在智能客服、智能导办、智能审批等方面的应用潜力。

3. 宁波移动与海曙政务服务

宁波移动作为通信行业的领军企业，一直致力于推动数字化转型。海曙政务服务作为海曙区政府的重要窗口，承担着为民服务、优化营商环境的重要职责。此次合作，是宁波移动在智慧政务领域的又一重要布局。通过引入DeepSeek大模型等先进技术，宁波移动为海曙政务服务的智能化升级提供了有力支持。

二、实践探索

1. 智能化接入方案

宁波移动针对海曙政务服务的实际需求，量身定制了智能化接入方案。该方案依托DeepSeek大模型，实现了政务服务的智能化咨询、智能导办、智能审批等功能，有效提升了政务服务的智能化水平。具体来说，该方案通过以下方式实现：

智能咨询：市民通过海曙政务服务平台的智能客服系统，可以轻松获取政策解读、办事指南等信息。DeepSeek大模型能够准确理解市民的问题，并提供专业、详细的解答。例如，市民询问某项政策的办理流程时，系统能够自动提供详细的步骤说明和所需材料清单。
智能导办：根据市民的需求，智能导办系统能够自动推荐最优的办事流程，减少市民的等待时间和办事成本。同时，系统还能提供实时的办事进度查询服务，让市民随时掌握办事进度。例如，市民需要办理居住证时，系统能够自动推荐最优的办理流程并告知预计完成时间。
智能审批：对于部分简单的政务服务事项，智能审批系统能够自动完成审批流程，大大提高了审批效率。此外，系统还能对审批结果进行智能分析，为政府决策提供参考。例如，企业申请营业执照时，系统能够自动审核材料并给出审批结果。

2. 具体案例分享

在实际应用中，宁波移动和海曙政务服务已经取得了显著成效。以下是几个具体案例：

案例一：智能咨询
市民张先生需要了解某项政策的详细信息。通过智能客服系统输入问题后，DeepSeek大模型迅速理解了张先生的需求并提供了详细的政策解读和办理指南。张先生表示：“以前需要跑很多次才能办完的事情，现在通过智能客服系统一次性就搞定了。”
案例二：智能导办
市民李女士需要办理居住证。通过智能导办系统输入需求后，系统迅速推荐了最优的办理流程并告知预计完成时间。李女士按照系统提示完成了相关手续后顺利拿到了居住证。“这个系统太方便了！不用跑来跑去就能办完所有手续。”李女士感叹道。
案例三：智能审批
某企业申请营业执照时遇到了材料不全的问题。通过智能审批系统输入材料后系统自动检测并给出了详细的补正意见。企业按照意见补正材料后再次提交成功通过了审批。“这个系统太智能了！以前需要跑很多次才能办完的事情现在一次就通过了。”企业负责人表示赞赏。

3. 技术挑战与解决方案

在智能化接入过程中，宁波移动和海曙政务服务面临了诸多技术挑战如数据整合、模型训练、系统优化等。通过不断的技术创新和优化团队成功克服了这些挑战实现了政务服务的智能化升级。例如针对数据整合问题团队采用了先进的数据清洗和预处理技术确保数据的准确性和完整性；针对模型训练问题团队采用了大规模的语料库和先进的训练算法提高了模型的准确性和鲁棒性；针对系统优化问题团队采用了高效的服务器架构和负载均衡技术提高了系统的性能和稳定性。